為順利完成交易，訂購前請細詳細閱讀以下說明：

一 線上訂購 :
首先歡迎您加入，成為TreeRain會員。
每次訂購前請先登入會員，以便於查詢訂單並可累計紅利點數。
下單後我們提供線上刷卡/ATM轉帳二種付款方式。
線上訂購完成以及商品出貨後均會發送『確認電子郵件』知會消費者。
ATM轉帳後請務必上網登入會員或來電通知 (02)2772-1887 ( 刷卡無需通知)確認款項無誤後，我們便會儘速寄出您的商品。 (為保障匯款人權益，無法辨識之匯款，我們將於收到匯款通知後才會出貨)
如遇產品缺貨需延後處理時將會另行通知，若不願意等候請告知以便換貨或 取消訂單。
正常情形下，通知匯款後可於三天內收到包裹。(若您註明週末不收件將順延)； 如遇有不可抗力之事由（颱風、地震等天災）影響出貨時間，會另行發信通知 消費者並在網站上公佈。
星期六、日原則上不出貨,若是急件請與我們聯繫。
當日15:30前通知匯款，則當日出貨；若通知匯款後三天未收到包裹，請您來 電或來信查詢。
若有任何出貨相關問題可利用線上客服或電話與我們聯絡 (02)2772-1887
為保持商品新鮮、暢通及保障其他會員權益，下單後訂單將保留四日(含當日) 逾期將主動視為您取消訂單。
若有需要延遲匯款/保留訂單,下單時請先行註明：保留訂單即可(最久可保留二 週) 。


若欲修改、取消訂單，請您務必儘快於下單後或最遲於12小時內來電TEL： (02)2772-1887 修改訂單；若商品已出貨，我們將無法為您修改、取消訂單。


彩榆國際有限公司提供二種付款方式：
【網路信用卡刷卡】---單筆限額壹萬元整
【ATM轉帳】 --- 請直接將訂單上的實付金額轉入下列銀行帳號中,匯款後請登 入會員通知「已匯款」並註明轉帳帳號後四碼等基本資料。
※ 銀行代號：017 兆豐國際商業銀行蘭雅分行
銀行帳號：010-09-02694-3
戶 名 ：彩榆國際有限公司 		  ※銀行代號：004 台灣銀行天母分行
銀行帳號：142-001-06153-3
戶 名 ：彩榆國際有限公司
網路信用卡刷卡採用台灣里網路交易中心的網路刷卡機制，當使用者進行網 路刷卡時，是連結至台灣里網路交易中心，全程由加密的SSL128機制來進 行線上交易，所有信用卡號資料均直接與銀行及金資中心連線，於線上直接 授權，卡號資料均不會留存於網路公司或本公司，請使用者安心使用。
在使用者使用信用卡線上付款後，於次月信用卡帳單上將會出現【台灣里國 際有限公司】之公司名稱，及使用者消費的金額及付款日期。


商品包裹本島一律採用宅配運送；外島地區則採郵局掛號寄送。 運費計算：每筆訂單結帳金額達 2,000元即免收運費【購物車會自動計算】 ；結帳金額未達2,000元者，物流費一律為$100元(不論訂購數量及重量)。

依據消費者保護法之規定彩榆國際有限公司提供七日鑑賞期。收到貨品後，請 核對產品名稱、數量與訂購明細單是否相符。
出貨前彩榆國際有限公司會先行仔細的檢查商品，倘若還是發生商品不符或非 人為因素造成損毀或商品瑕疵時，請保持商品的完整性（如外包裝及配件等 等），並於七日內來信或來電通知彩榆國際有限公司，彩榆國際有限公司將盡 最大誠意為使用者處理。
換貨限同項商品，若該品項商品缺貨才可更換不同商品。 因個人偏好等特殊原因而欲更換其它商品者，彩榆國際有限公司將無法提供消費者不同商品之換貨服務，不便之處亦請見諒。
保養品為消耗及個人衛生產品，如經開啟或使用後致無法再次銷售者，將無法退換貨！
彩榆國際有限公司收到使用者所寄回完整商品後（請以郵局掛號寄回），將於"2個工作天內"為使用者寄出新品。
換貨時，若原商品金額不同於換貨商品金額，其差價將採取多退少補。
若非因彩榆國際有限公司因素而產生之退換貨，運費由消費者自行負擔；若因彩榆國際有限公司之疏失，彩榆國際有限公司將補償使用者所花費的運費，將50點現金紅利轉入使用者個人帳戶中，作為運費補償。

若使用者於收到貨品後，因商品寄送錯誤、瑕疵或於七天鑑賞期內欲辦理退貨，流程如下：
  步驟1： 請於收到商品後之次日起算7天內，先以電話通知，再將訂單明細/商品/贈品一併寄回（請於7天內寄回商品以郵戳為憑）。
  步驟2： 彩榆國際有限公司將於收到退貨品項確認無誤後，郵寄<退貨折讓單> 並附上回郵信封寄給使用者。
  步驟3： 請於<退貨折讓單>上簽名/蓋章並告知使用者之銀行帳號後寄回。
  步驟4： 彩榆國際有限公司將於收到退貨折讓單後將退貨款項匯入使用者指定的銀行帳號（信用卡則為刷退）。
使用者所退回之商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝及所有附隨文件 或資料的完整性，並一併退回；否則，彩榆國際有限公司得拒絕接受使用者的 退貨退款要求。
若為送錯商品或商品瑕疵，寄回的郵資或運費皆由彩榆國際有限公司負擔，因 此請一併寄回郵寄商品的費用收據，在辦理退款手續時將一併退回。
若非彩榆國際有限公司之因素，為使用者個人因素需退貨，則退回商品之運費由 使用者自行負擔，並扣除匯款手續費17元及相關寄送費用後退款給使用者。
若原訂單為免運費，因交易不成立，將扣除運費$100後退還。
為避免郵寄遺失或冒領，請恕無法以支票或現金郵寄方式退回款項。


我們將盡力維持網站內商品有充裕的數量供會員訂購。
所有缺貨商品皆有紀錄，但由於館內產品皆由韓國原裝進口，需要等待一小 段時間，當您有補寄產品無法等待，可隨時通知原額退款( 退款請寄回退貨折讓單 )或更換其他商品。
若您收到包裹有瑕疵/遺漏或需要改善之處,請您不吝來信或來電告訴我們。

當您收到商品後，可以有7天鑑賞期，若發現商品有瑕疵或者不盡理想時，可以 在收到商品的7天內辦理退、換貨。

注意事項： 若為以下幾種情形恕無法接受商品退、換貨：
未在收到商品後之次日起算7日內通知。 (以包裹簽收記錄為憑)
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訂購的商品、贈品，缺任何一項恕無法退貨。